Автосекретарь SpRobot - это система обработки входящих телефонных звонков с использованием голосового меню (IVR). Система позволяет снизить нагрузку на операторов, которые проводят первичную обработку телефонных звонков. С использованием комплекса возможно создавать различные алгоритмы обработки входящих вызовов. Основные возможности Автосекретаря SpRobot: круглосуточная обработка входящих звонков; многоуровневое голосовое меню (IVR); соединение абонента с сотрудником или отделом, минуя оператора (для переадресации необходимо, чтобы устройство SpRecord было подключено к внутренней линии мини-АТС); контроль вызова внутреннего номера (автосекретарь различает результат соединения: занято, не отвечает или вызываемый абонент взял трубку); различные алгоритмы обработки в зависимости от дня недели и времени суток; справочная служба (автоинформатор); одновременное выполнение нескольких голосовых меню на телефонных каналах; работа с голосовой почтой через телефон или компьютер; многопользовательский интерфейс с разграничением прав доступа; управление автосекретарем через IP-сеть (локальная, Internet); выполнение SQL запросов к пользовательским базам данных (MS SQL, MySQL, MS Access, MS Excel, текстовые файлы и т.д.); выполнение скриптов Visual Basic.